Patakaran sa Refund

1. Kanselahin kahit kailan

Pwede mong kanselahin ang subscription mo kahit kailan sa account settings mo. Magpapatuloy ang access mo hanggang matapos ang kasalukuyang bayad na period — hindi ka namin puputulin sa gitna ng cycle, at walang cancellation fee.

2. Pro-rated refund para sa service faults (7-araw na window)

Kung hindi naihatid ng Backten ang serbisyong binayaran mo (hal. na-verify na bayad pero hindi na-activate, o outage ng platform na malaki ang epekto sa paggamit mo ng paid features) sa loob ng 7 araw mula sa pagbabayad mo, may karapatan kang mag-pro-rated refund para sa hindi nagamit na bahagi ng period na iyon. I-email ang carlomigueldy@gmail.com kasama ang reference code mo (BKT-<tenant-id>) at kung ano ang nangyari.

3. Ano ang hindi sakop

• Transaksyon ng baboy sa pagitan ng buyer at seller — venue lamang ang Backten at hindi kailanman hawak ang perang iyon (tingnan ang Mga Tuntunin ng Serbisyo §3).
• Simpleng pagbabago ng isip pagkatapos ng 7-araw na window sa isang naihatid nang subscription period.
• Suspension/ban ng account bunga ng paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo — hindi nag-tri-trigger ng refund ang pagkawala ng access sa kasong iyon, dahil ang dahilan ay ang paglabag, hindi pagkabigo ng serbisyo.

4. Paano binabayaran ang refund

Ang mga refund ay ini-issue sa parehong paraan na ginamit mong magbayad (GCash, Maya, GoTyme, o bank transfer) — hindi kami pumapalit ng ibang paraan. Naka-log sa Mission Control ang mga desisyon at halaga ng refund para sa audit.

5. Pag-expire at grace period (hindi ito refund event)

Kung basta na lang mag-lapse ang subscription mong hindi binayaran, may 5-araw kang grace period na may buong access, pagkatapos ay babalik ka sa Libre tier (matatago, hindi made-delete, ang listings mo lampas sa 2). Hindi ito pagkansela at hindi nag-tri-trigger ng refund — pwede mo itong i-reactivate anumang oras sa pamamagitan ng bagong bayad.

6. Mga dispute

Kung naniniwala kang nagbayad ka pero hindi na-activate, i-email mo kami kasama ang resibo at reference code. Che-check namin ang payment rail history at re-resolvehin ang claimed-paid-but-not- received na dispute sa loob ng 48 oras.

7. Kontak

Refund requests: carlomigueldy@gmail.com.